Warum gelingt die Kundenbindung über eine APP besonders gut?

 

Wussten Sie, dass es 5x teuerer ist einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu mehr Umsatz zu bewegen? Das haben diverse Studien ergeben.

Kunden suchen Sie als regionale Unternehmen!

  • 3 von 4 Suchanfragen werden mittlerweile Mobil ausgeführt
  • 88 % aller Smartphonenutzer suchen lokale Angebote
  • 2 von 3 Suchanfragen beziehen sich auf Produkte oder Dienstleistungen in der Nähe
  • 80 % aller Smartphonenutzer werden nach einer Suche aktiv, sie rufen an, suchen ein Geschäft auf oder kaufen online ein

Die 5 wichtigsten Vorteile einer eigenen App

Ihr Türöffner zum direktesten Kundenzugang aller Zeiten: Dem Smartphone!

Fast 90 % der Bundesbürger besitzen ein Smartphone, das täglich mehrfach genutzt wird. Daher sollten Sie Ihren Fokus dorthin verlagern, wo sich Ihre potentiellen Kunden befinden, nämlich auf das Smartphone. Die Menschen recherchieren, kontaktieren, spielen, telefonieren und kaufen immer öfter über das Handy. Überwiegend werden mobil lokale Angebote gesucht. Das bestätigen mehrere Studien. Nun denken viele Unternehmen „ich habe ja eine Webseite, die man auf dem Smartphone öffnen kann, daher brauche ich das nicht“. Das stimmt grundsätzlich, doch Sie verpassen die verschiedenen praktischen Funktionen und Vorteile der App, die von Ihrer Konkurrenz längst erkannt und genutzt werden.

1. Die Nähe zu den Kunden durch direkte Erreichbarkeit

Mit der App erreicht man die Nutzer von Smartphones deutlich schneller und gezielter als über andere Kanäle. Angebote, Aktionen, Dienstleistungen und Events können gezielt auf das Displays der potentiellen Kunden oder die es bereits gesendet werden. So erreichen Sie sofort und überall Bestandskunden und Interessenten, da jeder sein Handy ständig bei sich trägt. Die Öffnungsraten sind hierbei besonders hoch, was dazu führt, dass Ihre Nachricht bis zu 90 % auch gelesen wird. Wenn die Kunden und Interessenten durch Ihre Angebote einen Mehrwert haben, verbessert die App den Service für Ihre Kunden.

2. Beste Kundenbindung

Immer mehr Menschen kaufen ausschließlich online mit ihrem Smartphone ein. Damit können sie jederzeit von ihrem Handy aus ganz bequem bei dir einkaufen. Mit einer App bieten Sie diesen Kunden einen besseren Service und die Vorteile einer anwenderfreundlicheren und gezielteren Nutzung. Interessenten und Kunden, die eine App herunterladen, sind bereit damit auch einzukaufen oder andere Aktionen auszuführen. So können Sie die App Nutzer direkt erreichen und zum Beispiel mit speziellen Angeboten für Bestellungen über die App zum Kauf animieren (z.B. App Nutzer erhalten 5 % Rabatt) oder Termine mit Ihnen vereinbaren. Kunden müssen nicht erst umständlich über den Browser ihres Smartphones nach Ihrer Webseite suchen, sondern haben Ihr Angebot und alle Neuigkeiten immer direkt zur Verfügung. Die Interaktionen, wie Verkäufe, Terminvereinbarungen oder Eventsteilnahmen können durch die App deutlich erhöht werden.

3. Das Markenbranding wird erhöht

Diesen Punkt darf man nicht unterschätzen. Das Unternehmenslogo auf dem Display des Smartphones wird sich in das Bewusstsein und Unterbewusstsein Ihrer Kunden und Interessenten einprägen, jedes Mal wenn sie auf ihr Handy schauen und festigt somit die Bekanntheit Ihrer Marke.

4. Neukundengewinnung

Spontane Suchen mit dem Smartphone von unterwegs nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem netten Restaurant sind heutzutage für moderne Menschen ein Stück Freiheit. Über den Browser gefundene Webseiten sind jedoch oftmals nicht für die Anzeige auf dem Smartphone ausgelegt, sind nicht komfortabel zu bedienen und haben oft langen Ladezeiten, was bei potentiellen Neukunden Frust entstehen lässt und sie daher eine Angebot der Konkurrenz in Anspruch nehmen, die eine komfortablere Lösung mit einer App anbietet. Mit unserer App gelangen Suchende über eine intelligente Weiterleitung direkt zu Ihrer Progressiven Web App, die optimal auf die Ansicht im Smartphone für alle gängigen Gerätetypen und Systeme ausgelegt ist.

5. Sparen Sie Zeit du Geld

Wie heißt es so schön: Zeit ist Geld! Für Sie als Unternehmer ist das nichts Neues. Daher wird Ihnen schnell klar werden, dass eine App Ihnen und Ihren Kunden viel Zeit spart. Von kompletten Bestellvorgängen über Terminvergaben, Tischreservierungen, elektronische Gutscheine und Bewertungen können mit wenigen Klicks ausgeführt werden. Niemand muss sich an Büro- bzw. Öffnungszeiten halten, Ihre Webseite mühsam suchen oder sie telefonisch kontaktieren. Alles kann schnell und komfortabel über die App genutzt werden.

Fazit

Eine App ist sehr einfach zu bedienen, denn sie sind speziell für Smartphones entwickelt. Mit den verschiedenen Navigation-Modellen ist die Bedienbarkeit sehr einfach und komfortabel. Für viele Unternehmen ist die eigene Firmen App ein sehr wichtiger Kommunikationskanal geworden. Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten eine Möglichkeit über das Smartphone einfach und schnell Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen und gewinnen. Bieten Sie den mobilen Bedürfnissen Ihrer Kunden und Interessenten eine Lösung. Ihre Firmen App!

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